33 Erfolgsprinzipien der Innovation by Oliver Gassmann, Sascha Friesike

By Oliver Gassmann, Sascha Friesike

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Qualitätslehre: Einführung · Systematik · Terminologie

Systematische Oualitätslehre wird überall benötigt. Sie ist eine Wissenschaft wie jede andere, eingeschränkt weder auf die Technik, noch auf die mathematische Statistik, noch auf die Medizin oder irgend ein anderes spezielles Fachgebiet. I hr Gegenstand sind Metho­ den und Verfahren zur rationellen Erfüllung der Oualitätsforderung.

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Die Frage der Entwicklungspartnerschafft muss ständig neu beantwortet werden. Geistiges Eigentum wird vermehrt zur Handelsware. Durch den aktiven Handel mit Wissen und das Tauschen von Patenten entstehen in vielen Branchen Oligopole. Wer nicht genug Patente zum Handeln besitzt, hat es schwer, Zugang zu Technologien zu erhalten. Open Innovation ist nicht dasselbe wie Open Source. Während Open Source bedeutet, Konzepte frei zugänglich zu machen, sind Konzepte im Open-Innovation-Paradigma Handelswaren.

Nur diejenigen Unternehmen, denen es gelingt, die eigene Technologie für den Massenmarkt tauglich zu machen, werden nachhaltig erfolgreich sein. Wer alle fünf Rogers-Faktoren – Vorteil, Kompatibilität, Komplexität, Verfügbarkeit und Sichtbarkeit – bereits in der Entwicklung berücksichtigt, der erhöht seine Verkaufschancen im Massenmarkt erheblich. �Freude am Fahren« hört nicht in der Werkstatt auf. Um ihren Kunden einen zusätzlichen Service zu bieten, beschlossen die amerikanischen BMW-Händler vor einigen Jahren, ihnen die kostenlose WLAN-Nutzung anzubieten.

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